A cím sok hazai ügyintézésre igaz, de itt most a kötelező biztosítás kártörténetének igazolásáról lesz szó, ami úgy néz ki, még mindig nem megy egyszerűen. Pedig mintha korábban arról lett volna szó, hogy most már nem az autós dolga lesz a bonus-malus igazolások beszerzése, a biztosítók elintézik egymás között egy erre szolgáló adatbázison keresztül. Ráadásul nem képesek normálisan tájékoztatni az autóst sem, ha valami probléma van. István nem akarja elveszíteni bónuszát, próbál utánajárni, de eddig nem járt sikerrel. Van még valami megoldás?

Tanácsot szeretnék kérni tőletek, hogy esetemben mit lehet tenni? A történet röviden:

Az Astra biztosítónál 2012.03.23.-ával évfordulóra történő váltással megszűnt a kötelező gépjármű felelősségbiztosításom. 2012.03.24.-ei nappal már az Uniqa-nál volt a kötelezőm. A váltás megtörtént, a régi szerződést idejében felmondtam. Az új biztosítónál az egész éves díjat átutaltam. 

Eddig minden rendben történt. Az Astra-tól megjött a hivatalos törlési értesítő, az Uniqua-nál pedig megküldték a nemzetközi zöldkártyát - vagy hogy hívják - amellyel egész évre igazolják a biztosításom.

 

 

Eltelt 2 hónap, és rémisztő dolgokat olvastam a BOMA rendszerről, és az elveszett bónuszokról. Nem hagyott nyugodni a dolog, ezért e-mailben rákérdeztem az Uniqua-nál, hogy sikerült-e lekérdezni rendben a kártörténetem.

Azt írták, hogy nem sikerült, ezért felhívtam őket.  Azt állítják, hogy nem sikerült lekérdezni a valódi kártörténetemet sem az Astrától, sem a BOMA központi nyilvántartásból, mert állítólag az van bejegyezve a BOMA-ban, hogy élő biztosításom van. Erről engem levélben értesítettek, amit természetesen nem kaptam meg, milyen meglepő... 

 

Sem az Astra által elektronikusan küldött, sem a hivatalosan postai úton részemre kiküldött törlési értesítőt (melyben igazolják a kármentes 1 évet) nem fogadják el az Uniqua-nál, arra hivatkozva, hogy ezt törvényileg nem fogadhatják el, csak a BOMA rendszerben lévőt vehetik figyelembe, és mivel ott nem sikerült lekérdezni, ezért visszaminősítenek A0 kategóriába.

 

Természetesen felhívtam az Astra-t, aki mossa kezeit. Állítja, ők feltöltötték helyesen, adategyeztetés is történt. Mit lehet ilyenkor tenni? 

Azt nem értem, hogyha van hivatalos papírom a kármentességről, és a biztosítási időszak lezárásáról az Astra biztosítónál, miért nem hajlandók elfogadni ezt az Uniqa-nál?

 

Kérem aki hasonló helyzetben volt vagy van, segítsen, hogy mit lehet tenni. A telefonos beszélgetésben azt mondták, hogy néhány napom, legfeljebb 2 hetem van intézkedni, de mikor megkérdeztem, hogy mégis mit tudnék intézni azon kívül, hogy van hivatalos igazolásom, és az Astra állítja, hogy jól fel van töltve, sőt, megismételték a kérésemre az újbóli feltöltést, azt a választ kaptam, hogy nagyon sajnálják, de semmit...