Se figyelmeztető levelet se telefonos értesítést nem kapott alábbi történetünk szenvedő alanya, István, aki így számára minden előzmény nélkül szerzett tudomást, hogy volt biztosítás nincs biztosítás. Hogy történhetett mindez? Mi ilyenkor a szabályszerű eljárás? Mit tehet az ügyfél ebben az esetben?

Elkuldom, hatha masokat is erdekel a tortenetem. Egy kisse ingerulten hivtam ma az Allianz ugyfelszolgalatot, miutan kezhez kaptam a kotelezomrol szolo felmondasi levelet. Az, hogy ketszer kell befizetnem a 3. negyedeves biztositast, mert valaki elsikkasztja a penzem, es a PSZAF nem vegzi a munkajat az egy dolog. De hogy egy biztosito rohadt kikuldeni egy a levelet, valamint felvenni a telefont, de vegul persze mindezt en szivom meg jovendobeli a bonus-ommal, az azert mar eros. Persze lehet fikazni, h miert voltam MAV-os en kis naiv...

Kedves Allianz!

Egy kotelezo gepjarmu felelossegbiztositas megszunesevel kapcsolatos eszrevetelemet es panaszomat szeretnem megosztani onokkel, mivel ugy erzem hogy a problema rendezese messze nem volt megfelelo. A mai nappal kaptam egy gepjarmu felelossegbiztositas felmondasarol szolo levelet onoktol 2008.10.13-i datumozassal dijnemfizetesi indokkal a levelezesi cimemre.

Az ugyfelszolgalattal torteno beszelgetes utan kiderult, hogy allitolag ketszer kikuldtek a lakcimemre(!) a 3. negyedeves biztositasi dijam csekkeit, amelyeket en egyszer sem kaptam meg. Mivel MAV atkoto vagyok, es nem tudtam - ami beismerem, hogy az en hibam - hogy a 3. negyedeves dijat duplan kell befizetnem, ezert nem is vartam csekkuk megerkezeset korulbelul a mai napig. A lakcimem es a levelezesi cimem nem egyezik meg, igy ha vartam volna a csekkeket, akkor sem a lakcimemre vartam volna, holott azt a postaladamat is rendszeresen ellenorzom.

Szamomra teljesen felfoghatatlan, hogy miert nem kaptam meg a egy csekket sem a lakcimemre, holott tudtommal eddig egy level sem veszett el erre a cimre cimezve, az pedig vegkepp fura, hogy a felmondasrol szolo levelet a levelezesi cimre, mig a csekkeket a lakcimemre kuldte ki allitolag ceguk.

Az onokkel szembeni korrektseg kedveert tegyuk fel, hogy tenyleg elveszett a postan. Igazabol a panaszom nem ezzel van, bar mar ez is boven eleg lenne hozza, hanem azzal, hogy egy Cascoval is rendelkezo ugyfeluk miert nem er meg onoknek egy telefonhivast, hogy figyelmeztessek a dijbefizetes elmaradasarol.

Jelen esetben a bonus-malus besorolasom A0 (friss jogositvany), igy sokat nem vesztettem ezzel a kellemetlen szituacioval csak masfel evnyi balesetmentes kozlekedesem eredmenyet. Viszont arra szeretnem kerni Onoket, hogy a jovoben sokkal jobban figyeljenek oda a cimekre, valamint egy telefonhivast igazan megengedhetnenek maguknak, hogy megtartsanak egy amugy rendszeresen fizeto ugyfelet. Akit igy most jo esellyel elvesztenek a kovetkezo esedekes kotelezobiztosito valasztasnal a Casco biztositasaval egyutt.