Mint azt a rendszeres olvasók már megszokhatták, akkor írok a blogra saját posztot, ha valami nagyon felbosszant, kiakaszt, őrületbe kerget, felidegesít, kiveri a biztosítékot. Mivel alapjáraton nyugodt természetű ember vagyok, ilyen eset ritkán van, de most megint akadt egy. Az egész úgy kezdődött, hogy minden jól működött. November végén egy, a szóban forgó biztosítót kritizáló poszt bevezetőjében még meg is védtem őket, mert akkor még csak jó tapasztalatom volt velük.

És akkor most elkezdek arénázni...

A KGFB váltási szezonnal a véleményem megváltozott, mondhatjuk, hogy előjelet váltott. Ennek a fő oka az, hogy már a harmadik kötvényt kaptam tőlük másfél hónapon belül. És köztük van a megfelelő is, csak épp nem a legutóbbi az. Ahogyan eddig is szoktam, alkuszon keresztül kötöttem biztosítást, hirtelen nem is tudom, hogy másodszor vagy harmadszor kötöttem újra az Allianznál. Persze ez is megérne egy misét, hogy miért a régi ügyfeleiket büntetik magasabb díjakkal az újonnan szerződöttekkel szemben, de ebbe inkább bele sem mennék most.

Ezen az áron kötöttem újra a GFB-t
(eredeti mérethez kattints a képre)

Idáig nem is volt semmi baj, vártam az e-GFB kötvényt, mert ugye azért volt ez a díj ilyen kedvező, mert ők modernek meg minden és mindent elektronikusan fognak küldeni. Teljesen rendben van a dolog, nekik kisebb költség, nekem alacsonyabb díj, az esőerdők meg ennyivel is később pusztulnak ki végleg. Aztán megérkezett emailben a biztosítási kötvény. Az első.

(eredeti mérethez kattints a képre)

Mikor megnyitottam a PDF mellékletet, elkerekedtek a szemeim. Egy bő húzezressel nagyobb összeg figyelt az éves díj résznél. Az okára sem tartott sokáig rájönni, A0-ba soroltak be, mert miért ne. Ez már önmagában is érdekes volt, de a kötvény vége felé ott van a bónuszátvezetés a rendszámommal együtt. Ráadásul az előző biztosítás is náluk volt, még csak az sem lehetett, hogy nem tudták lekérni a korábbi biztosítómtól.

Nyomban írtam is egy levelet az alkusz cégnek és az Allianznak is címezve (december 3-án), hogy itt most akkor mi van és hogyan és miért. Az alkusztól korrekt módon és hamar reagáltak, megnyugtattak, hogy biztosan még nem vezették át az adatokat és majd küldik az új kötvényt. Nem nagyon értettem, hogy akkor ugyan minek küldözgetnek bármit, ha az nem végleges, de vártam.

A biztosítónak 31 napjába került, mire kaptam egy választ az emailemre (tudom, voltak közben ünnepek meg minden, ott is emberek dolgoznak, stb...). Ebben tájékoztattak, hogy javították a hibát és megküldték az új kötvényt. Valami bocsi vagy ilyesmi jól esett volna, de ilyenen nem akadok fenn. Megnyitottam a mellékletet, hogy ellenőrizzem a dolgot. Ugyanaz a PDF volt benne, amit itt kicsit fentebb láthattatok. Ez volt január 3-án.

Még aznap válaszoltam erre és rákérdeztem, hogy a "megküldtük" arra vonatkozott, hogy azzal a levéllel együtt mellékletben, mert akkor még mindig nem kerek a történet, vagy esetleg félretették a környezettudatosságot és hagyományos úton postázták. Ez pontosan 3 hete volt, választ azóta sem kaptam rá. Hozott ellenben a postás egy új Allianzos borítékot, szerencsére végre az új kötvény volt benne.

(eredeti mérethez kattints a képre)

Stimmelt az összeg és a bónusz besorolás, fellélegeztem. Azon is már csak mosolyogni tudtam, hogy a postázott, kékkel telibenyomott papír alján ott figyelt, hogy e-GFB (pontosabban itt E-gfb) szerződésről van szó. Nem is született volna ez a poszt, ha pár napja nem érkezett volna egy új boríték tőlük. Természetesen egy harmadik kötvénnyel.

(eredeti mérethez kattints a képre)

Itt már az A0 szerinti éves díj is egy huszassal magasabb volt, mint a legelső, szintén hibás verziónál, ellenben a bónusz stimmelt, de azért így is negyvenezer fölé jött ki a végösszeg. Első blikkre azt gondoltam, hogy mivel áttértek a papírozásra, ezért szerintük akkor nem is vagyok e-GFB-s és emiatt korrigáltak. Aztán megláttam a kockázatviselés kezdetének a dátumát. 2010. 01. 01.

Ezek a szerencsétlenek nem szüntették meg az előző biztosításomat, hanem arról is küldtek egy kötvényt. Értem én, hogy átszervezés volt, meg leépítés, de milyen rendszert használnak, hogy nem tűnik fel nekik, hogy ugyanarra az autóra cégen belül két KGFB is van? Ha máshol nem, legalább itt ki kéne ugrania a hibának.

Bónuszként ma reggel ezt az utolsót emailben is megkaptam, pedig ennél az elviekben már nem is létező biztosításnál szó sincs e-GFB-ről. Úgyhogy ma megint küldök nekik egy emailt, hátha arra válaszolnak az egy hónapos szintidejükön belül. Nem tudnak a jogosnál több pénzt lehívni a számlámról, de akkor is bosszantó, hogy képtelenek lekezelni egy olyan szolgáltatást, amivel nekik az ég világon semmi dolguk nem volt eddig azon kívül, hogy küldözgessék a befizetésekről az igazolást, meg évente a kötvényt.

Csak én részesültem ebben a megtiszteltetésben vagy más is szív velük?